情報
AndroidスマホでBIG X CONNECTが接続できない(失敗する)場合の確認方法を教えて
【Androidで接続されているか判別する方法】
[現在地]ボタン→地図画面で以下のようにAlexaアイコン、
BIG X CONNECTアイコン(Wi-Fi)が点灯していることを
確認してください。
■ワイヤレスでAndroidスマホがナビと接続できない場合は、下記６項目をご確認ください。
※ナビ本体、BIG X CONNECTアプリは最新バージョンにて接続設定を行ってください。
AndroidスマホとナビのWi-Fi接続は、初期設定後もご利用の際には
２回目以降もご利用前にWi-Fi接続設定をONにする必要があります。
(自動接続にはなりません。)
カーナビの画面からスマホのWi-Fi接続を確認する方法はありません。
スマホのWi-Fi設定から確認して下さい。
② ナビをWi-FI登録した際に、スマホ側に表示されるメッセージの対処方法注意点
スマホ機種により、”インターネット接続が不安定”のメッセージが表示されます。
このメッセージの表示はスマホ機種やAndroid OSのバージョンによって様々な表示があり、
スマホ機種によりこの表示画面に対する対応方法が異なります。
※押すボタンやメッセージ部分を押して、この表示画面を閉じると
正常にWi-Fi接続が行えない(失敗する)ことが確認されています。
詳細は以下のリンク先をご確認ください。
スマホ側でWi-Fi接続とデータ通信が同時に行えていますか？
スマホ側がWi-Fi接続と同時にデータ通信もできるようになっている必要があります。
Wi-Fi接続した状態で、Google ChromeなどブラウザでWEB閲覧できるかで確認できます。
WEB閲覧できなければ、スマホ側の設定で、
「モバイルネットワーク」と「モバイルデータ」をONにする必要があります。
④ スマホ側のワイヤレスAndroidAutoの設定をOFFにしてみる。
アルパイン製ナビとの接続では、ワイヤレスAndroidAutoは使用しません。
スマホとナビの通信を安定させる為、設定OFFを推奨します。
【スマホ側】
設定＞接続済のデバイス＞接続の設定
＞設定リスト下の「Android Auto」設定をOFFにする。
⑤ BIG X CONNECTアプリの設定で、スマホ画面を消灯しないようにする。
【アプリ側】
「設定」＞「ナビ接続じ自動的に画面消灯しない」をONにする。
⑥ アプリの起動・各接続設定のやり直しを行ってみる。
1.スマートフォンのWi-Fi設定からAVNを一旦削除し、再接続して下さい。
２.BIG X CONNECTアプリが起動しているか確認してください。
スマートフォンの画面が消灯するとBIG X CONNECTとの通信が切れる場合があります。
BIG X CONNECTアプリを画面上に表示にして下さい。
※手帳型スマホケースをご使用のお客様はケースを閉じると
自動的に画面OFFになるものがあるので、
手帳型ケースを開いたままお使いください。
３.上記で接続ができない場合
1)AndroidのBluetooth, Wi-Fiを一旦OFFにして、再度ONにして下さい
2)Androidの電源をOFF→ONして下さい
3)カーナビの設定から、通信設定→オンラインサービス設定
→BIG X CONNECT→Androidをお使いの方、を選択してから、Wi-Fi接続して下さい
4)車両のエンジンをOFF→ONして下さい
5)カーナビのBluetooth/Wi-Fiデバイス接続設定を削除し、再度登録し直して下さい
上記を行っても改善しない場合は、アルパインインフォメーションセンターまでお問い合わせください
