よくあるご質問 　 お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

情報

無償版2023年全国地図更新キットの認証キーががエラーになる(無償版：HCE-E107A) 　※2019年/2020年のお急ぎ対応用手順書

※「2023年度版 全国地図データ更新キットHCE-E107A」をお買い上げのお客様は本事象は発生しません。
※ナビゲーションの地図年度が「全国地図2021年」「全国地図2022年」のお客様は本事象は発生しません。


無償版2023年全国地図データ更新キット：HCE-E107A(無償版・水色封筒入り)を
無償対象のお客様に2023年7月末にお送りしておりますが、
格納データに誤りがあったことが判明しました。
この事からお客様のカーナビの地図年度によっては地図更新が
できない場合があります。

再度、正しいデータを格納した地図データ更新キット(対策版)の
発送を予定しておりますが、
お客様のカーナビの更新前の地図年度によっては、
既にお届けをした更新キットで地図更新が完了できる為、
下記にご説明をいたします。


まず初めに、
地図更新前のカーナビの地図年度をご確認ください。

＜カーナビ全国地図年度確認操作方法＞
NAVI/MENU → 情報/更新 → その他 → バージョン情報

※現在カーナビに格納されている全国地図年度の確認手順はこちら



■地図年度：全国地図2018年だったの場合
正しいデータを格納した地図更新キットのお届けまでお待ち願います。
(お急ぎで地図更新が必要な場合は、アルパインインフォメーションセンターへお問合せください。）


■地図年度：全国地図2019年、2020年だったの場合
正しいデータを格納した地図更新キットのお届けまでお待ちいただくか、
お急ぎの場合は、既にお届けしたディスクを使って、
下記手順にすることで更新することも可能です。
(※注意：製品同梱の「地図更新マニュアル」手順とは異なります。）

全国地図2019年・2020年の場合の更新方法の手順はこちら

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