よくあるご質問 　 お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

情報

お客様登録の製品名や製造番号がエラーになる時の対処方法を教えて

お客様登録の新規登録や、USER’S ROOMに製品情報を追加する時に
カーナビの製造番号を入力すると
「製品の選択もしくは製造番号の入力に誤りがあります・・・」
のエラーメッセージが表示される場合、下記のことをご確認ください。

①保証書がある場合
　→今一度、モデル名(製品名)、シリアルナンバー(製造番号)を
ご確認ください

②カーナビのバージョン情報を確認している場合
→2021年度以降発売モデルのカーナビ(NX2シリーズ)は、
バージョン情報のモデル名は末尾がNXでも末尾に数字の2をつけて
登録することがあります。


※バージョン情報の画面でモデル名がX9NXの場合の下記の表の見かた
・取扱説明書の表紙の中央イラストすぐ上辺りに23Model Yearの記載あり
製品登録はX9NX2(末尾に2をつけて登録)



※取扱説明書の〇Model Yearの記載箇所






※上のバージョン情報がX9NXでも2021年以降発売モデルの
場合は、X9NXではなくX9NX2で入力して製造番号(シリアルナンバー)
を入力していただきます。




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