※BIGXCONNECTの接続ができていない場合
※インターネットが接続できていない場合
2.BIG X CONNECTアプリが起動しているか確認してください。
スマートフォンの画面が消灯するとBIG X CONNECTとの通信が切れる場合があります。
BIG X CONNECTアプリを画面上に表示にして下さい。
※手帳型スマートフォンケースをご使用のお客様は、閉じると自動的に画面OFFになるものがあるので、手帳を開いたままお使いください。
※アプリがスマートフォン上に表示されていないと通信ができず以下のような表示が出る場合があります。
3.GPSを受信できる環境になっているか確認してください。
Alexaを使用する場合、カーナビのGPSが受信できていないと
サインインに失敗することがあります。GPSの受信できる場所に移動してください。
※GPS受信確認方法
1)[ナビメニュー]⇒[情報更新]
2)[車両情報]⇒[GPS情報]
3)GPS情報上の時刻があっているか確認してください。
GPSアンテナの受信中が表示されているか確認してください。
4.AlexaのQR画面が表示されてからサインインまでに時間がかかるとサインインに失敗します。
画面表示から10分以上経過するとサインインに失敗します。再度サインインを実施してください。
5.上記で接続できない場合
BIG X CONNECTアプリとの連携をいったん解除し再度接続後サインイン操作をやり直してください。
