よくあるご質問 　 お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

情報

ワイヤレス接続でAmazonサインインができない場合

１.iPhoneがインターネットに接続できるか確認してください。

　1)iPhoneの設定でモバイル通信がONになっていることを確認してください。

　 通信状態の悪い場合は、通信状態の良い場所へ移動してください。

　※モバイル通信ができていないと以下のような表示がカーナビに出ることがあります。

　※BIGXCONNECTの接続ができていない場合

　※インターネットが接続できていない場合

　2)BIG X CONNECTアプリをスマートフォンの画面上に表示してください。

　※アプリがスマートフォン上に表示されていないと通信ができず以下のような表示が出る場合があります。

2.GPSを受信できる環境になっているか確認してください。

　Alexaを使用する場合、カーナビのGPSが受信できていないと

　サインインに失敗することがあります。GPSの受信できる場所に移動してください。

　※GPS受信確認方法

　1)[ナビメニュー]⇒[情報更新]

　2)[車両情報]⇒[GPS情報]

　3)GPS情報上の時刻があっているか確認してください。

　 GPSアンテナの受信中が表示されているか確認してください。

3.AlexaのQR画面が表示されてからサインインまでに時間がかかるとサインインに失敗します。

画面表示から10分以上経過するとサインインに失敗します。再度サインインを実施してください。

4.上記で接続できない場合

　BIG X CONNECTアプリとの連携をいったん解除し再度接続後サインイン操作をやり直してください。

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