よくあるご質問 　 お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

情報

ワイヤレス接続でBIG X CONNECTが接続できない(失敗する)場合

■Alexaをカーナビゲーションと連動して使用する場合はCarPlay接続もしくはiPod接続が必要です。

【CarPlayで接続されているか判別する方法】

[オーディオメニュー]⇒[アプリ]⇒[Apple CarPlay]が点灯していることを確認してください

　　※CarPlayの接続方法はこちら

■ワイヤレスでAlexaが接続できない場合は、下記をご確認ください

　※iPad、iPod touchではAlexaは使用できません

1.iPhoneがインターネットに接続できるか確認してください。

　iPhoneの設定でモバイル通信がONになっていることを確認してください。

　通信状態の悪い場合は、通信状態の良い場所へ移動してください。

2.BIG X CONNECTアプリが起動しているか確認してください。

3.上記で接続ができない場合

　1)iPhoneのBluetooth, Wi-Fiを一旦OFFにして、再度ONにして下さい

　2)iPhoneの電源をOFF→ONして下さい

　3)車両のエンジンをOFF→ONして下さい

　4)カーナビのBluetooth/Wi-Fiデバイス接続設定を削除し、再度登録し直して下さい

上記を行っても改善しない場合は、アルパインインフォメーションセンターまでお問い合わせください

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