よくあるご質問 　 お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

情報

USBでBIG X CONNECTが接続できない(失敗する)場合

■Alexaをカーナビゲーションと連動して使用する場合はCarPlay接続もしくはiPod接続が必要です。

【CarPlayで接続されているか判別する方法】

※[オーディオメニュー]⇒[アプリ]で表示

　※CarPlayの接続方法はこちら

【iPodで接続されているか判別する方法】

※[オーディオメニュー]⇒[ソース]で表示

　※iPod接続の方法はこちら

■USBでAlexaが接続できない場合は、下記をご確認ください

※iPhoneにアップル純正デジタルAVアダプターを接続している場合、 USBでの接続はできません

※iPad、iPod touchではAlexaは使用できません

1.iPhoneがインターネットに接続できるか確認してください。

　iPhoneの設定でモバイル通信がONになっていることを確認してください。

　通信状態の悪い場合は、通信状態の良い場所へ移動してください。

　※モバイル通信ができていないと以下のような表示がカーナビに出ることがあります。

　※BIGXCONNECTの接続ができていない場合

　※インターネットが接続できていない場合

2.BIG X CONNECTアプリが起動しているか確認してください。

3.上記で接続ができない場合

　1)ワイヤレスCarPlayを接続し直してください。

　2)iPhoneの電源をOFF→ONして下さい

　3)車両のエンジンをOFF→ONして下さい

4.その他、Lightningケーブルが通信できていない可能性がありますので、別のLightningケーブルを接続してみてください

　※上記を行っても改善しない場合は、アルパインインフォメーションセンターまでお問い合わせください

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