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よくあるご質問   お客様から多く寄せられるご質問への回答をご紹介します。

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情報

CarPlayがUSBで接続できない(失敗する)場合

※1)iPhoneにアップル純正デジタルAVアダプター(HDMI出力変換)を接続している場合はCarPlayの使用はできません。
※2)iPad、iPod touchではCarPlayは使用できません。
■USBでCarPlayが接続できない場合は、下記をご確認ください
1)iPhoneのロックを解除してください。
2)iPhoneのバックグラウンドで起動しているアプリを終了してください。
3)エンジンをオフ/オンをしてください。
4)[オーディオメニュー]-[アプリ]の画面で[Apple CarPlay]のアイコンが点灯していない場合
 1.[オーディオメニュー]-[アプリ]-[Apple CarPlay機器リスト]タッチしてください。
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 2.対象のiPhoneを選択し、[接続]をタッチしてください。
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 3.接続するサービスの[Apple CarPlay]を選択してください。
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5)[オーディオメニュー]-[アプリ]の画面で[Apple CarPlay]のアイコンが点灯している場合
 1.[オーディオメニュー]-[アプリ]-[Apple CarPlay機器リスト]より、対象のiPhoneをタッチしてください。
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 2.対象のiPhoneを選択し、[切断]をタッチしてください。
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 3.対象のiPhoneを再度、[接続]にタッチしてください。
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 4.接続するサービスの[Apple CarPlay]を選択してください。
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6)それでも接続できない場合は、下記を行ってください。
 1.Lightningケーブルを抜いて、再度接続してください。
 2. iPhone本体を再起動してください。
7)iPhone上のスクリーンタイムで、CarPlayがONになっていることを確認してください。
≪スクリーンタイムの確認方法≫
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 スクリーンタイムがOFFになっている場合、CarPlayは利用可能です。
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 コンテンツとプライバシーの制限がOFFになっている場合、CarPlayは利用可能です。
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CarPlayがONになっていることを確認して下さい。
8)その他、Lightningケーブルの要因で通信できていない可能性がありますので、別の純正Lightningケーブル、または別売のKCU-471i2を接続してみてください。
上記を行っても改善しない場合は、アルパインインフォメーションセンターまでお問い合わせください。


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